Các dịch vụ cần phải được tiêu chuẩn hóa, và các đặc điểm kỹ thuật của dịch vụ là quy tắc ứng xử hướng dẫn mọi người và cũng là đặc điểm của hành vi của mọi người.Một doanh nghiệp tràn đầy sức sống và sức sống trước tiên phải có hệ thống dịch vụ độc đáo của riêng mình.
Để thực sự hiện thực hóa mục đích “phục vụ người dùng, có trách nhiệm với người dùng và làm hài lòng người dùng”, Hongyan Electric đưa ra những cam kết sau với người dùng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ:
1. Công ty chúng tôi đảm bảo rằng tất cả các liên kết sản xuất sẽ được thực hiện nghiêm túc theo hệ thống đảm bảo chất lượng ISO9001.Bất kể trong quá trình thiết kế, sản xuất và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ liên hệ chặt chẽ với người dùng và chủ sở hữu, phản hồi thông tin liên quan và chào đón người dùng và chủ sở hữu ghé thăm chúng tôi bất cứ lúc nào.
2. Các thiết bị, sản phẩm hỗ trợ dự án trọng điểm được đảm bảo cung cấp theo đúng yêu cầu của hợp đồng.Đối với những người cần dịch vụ kỹ thuật, nhân viên dịch vụ kỹ thuật chuyên nghiệp sẽ được cử đến tham gia nghiệm thu mở gói và hướng dẫn công việc lắp đặt và vận hành cho đến khi thiết bị hoạt động bình thường.
3. Đảm bảo cung cấp cho người dùng các dịch vụ trước bán hàng, bán hàng và sau bán hàng tuyệt vời, giới thiệu toàn diện về hiệu suất và cách sử dụng sản phẩm cho người dùng trước khi bán hàng và cung cấp thông tin liên quan.Có nghĩa vụ mời bên có nhu cầu tham gia thẩm định thiết kế kỹ thuật của bên cung cấp khi cần thiết.
4. Theo nhu cầu của người dùng, tổ chức đào tạo kinh doanh về công nghệ lắp đặt, vận hành, sử dụng và bảo trì thiết bị cho người mua.Thực hiện theo dõi chất lượng và lượt truy cập của người dùng tới những người dùng chính, đồng thời liên tục cải thiện hiệu suất sản phẩm và chất lượng sản phẩm theo nhu cầu của người dùng một cách kịp thời.
5. Mười hai tháng thiết bị (sản phẩm) hoạt động là thời hạn bảo hành.Hongyan Electric chịu trách nhiệm về mọi vấn đề về chất lượng trong thời gian bảo hành và thực hiện "ba đảm bảo" (sửa chữa, thay thế và hoàn trả) cho sản phẩm.
6. Đối với các sản phẩm ngoài thời hạn "Ba đảm bảo", nó được đảm bảo cung cấp các bộ phận bảo trì và làm tốt công việc bảo trì theo nhu cầu của người dùng.Các phụ kiện và bộ phận hao mòn của sản phẩm được cung cấp với mức chiết khấu giá xuất xưởng.
7. Sau khi nhận được thông tin về vấn đề chất lượng do người dùng phản ánh, hãy trả lời trong vòng 2 giờ hoặc cử nhân viên dịch vụ đến hiện trường càng sớm càng tốt, để người dùng không hài lòng và dịch vụ sẽ không dừng lại.