Các dịch vụ cần phải được tiêu chuẩn hóa và các thông số kỹ thuật của dịch vụ là quy tắc ứng xử hướng dẫn mọi người và cũng là đặc điểm hành vi của mọi người.Một doanh nghiệp đầy nghị lực và sức sống trước tiên phải có hệ thống dịch vụ độc đáo của riêng mình.
Để thực sự hiện thực hóa mục đích "phục vụ người dùng, có trách nhiệm với người dùng và làm hài lòng người dùng", Hongyan Electric đưa ra các cam kết sau với người dùng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ:
1. Công ty chúng tôi đảm bảo rằng tất cả các liên kết sản xuất sẽ được thực hiện nghiêm ngặt theo hệ thống đảm bảo chất lượng ISO 9001.Bất kể trong quá trình thiết kế, sản xuất và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ liên hệ chặt chẽ với người dùng và chủ sở hữu, phản hồi thông tin liên quan và chào mừng người dùng và chủ sở hữu ghé thăm chúng tôi bất cứ lúc nào. Hướng dẫn ghé thăm công ty của chúng tôi.
2. Các thiết bị, sản phẩm hỗ trợ cho các dự án trọng điểm được đảm bảo bàn giao theo đúng yêu cầu của hợp đồng.Đối với những người có nhu cầu dịch vụ kỹ thuật, nhân viên dịch vụ kỹ thuật chuyên nghiệp sẽ được cử đến tham gia nghiệm thu giải nén và hướng dẫn công việc lắp đặt, vận hành cho đến khi thiết bị hoạt động bình thường.
3. Đảm bảo cung cấp cho người dùng các dịch vụ trước, bán hàng và hậu mãi tuyệt vời, giới thiệu toàn diện về hiệu quả và cách sử dụng sản phẩm cho người dùng trước khi bán hàng và cung cấp thông tin liên quan.Có nghĩa vụ mời bên cầu tham gia rà soát thiết kế kỹ thuật của nhà cung cấp khi cần thiết.
4. Theo nhu cầu của người sử dụng, tổ chức đào tạo kinh doanh về công nghệ lắp đặt, vận hành, sử dụng và bảo trì thiết bị cho người mua.Thực hiện theo dõi chất lượng và lượt truy cập của người dùng tới những người dùng chính, đồng thời liên tục cải thiện hiệu suất sản phẩm và chất lượng sản phẩm theo nhu cầu của người dùng một cách kịp thời.
5. Mười hai tháng vận hành thiết bị (sản phẩm) là thời hạn bảo hành.Hongyan Electric chịu trách nhiệm về mọi vấn đề về chất lượng trong thời gian bảo hành và thực hiện "ba đảm bảo" (sửa chữa, thay thế và hoàn trả) cho sản phẩm.
6. Đối với các sản phẩm vượt quá thời hạn "Ba đảm bảo", chúng tôi đảm bảo cung cấp các bộ phận bảo trì và thực hiện tốt dịch vụ bảo trì theo nhu cầu của người dùng.Các phụ kiện và bộ phận hao mòn của sản phẩm được cung cấp với mức giá chiết khấu xuất xưởng.
7. Sau khi nhận được thông tin vấn đề chất lượng do người dùng phản ánh, hãy trả lời trong vòng 2 giờ hoặc cử nhân viên dịch vụ đến hiện trường càng sớm càng tốt để người dùng không hài lòng và dịch vụ sẽ không dừng lại.