Dịch vụ sau bán hàng

Chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi của Hongyan Electric
giấy cam kết

Đầu tiên, để không ngừng nâng cao uy tín và tầm ảnh hưởng của thương hiệu Hongyan Electric, chúng tôi đưa ra những cam kết sau đây với khách hàng đối với các sản phẩm của Hongyan Electric:

Chúng tôi đảm bảo rằng tất cả các sản phẩm chúng tôi cung cấp đều có quyền sử dụng hợp pháp chính thức tại Trung Quốc;

Mỗi bộ phận của sản phẩm đều sử dụng các bộ phận chất lượng cao trong và ngoài nước để đảm bảo tuổi thọ của sản phẩm;

Sản phẩm được sản xuất và chấp nhận theo đúng tiêu chuẩn quốc gia có liên quan và tiêu chuẩn ngành hoặc doanh nghiệp;

Việc sản xuất sản phẩm được thực hiện nghiêm ngặt theo quy trình chứng nhận hệ thống chất lượng ISO 9001 và tuân thủ các tiêu chuẩn khác nhau do nhà nước quy định;

Công ty chú ý đến từng chi tiết chất lượng trong quá trình sản xuất và đảm bảo hệ thống dịch vụ hậu mãi hoàn hảo.

Thứ hai, để phục vụ khách hàng tốt hơn.Về dịch vụ sau bán hàng, chúng tôi cam kết như sau:

Người quản lý dự án toàn thời gian, chịu trách nhiệm điều phối công việc của cả hai bên, chẳng hạn như tiến độ dự án, thiết kế và sản xuất, tài liệu bản vẽ, xác nhận sản xuất, đóng gói và vận chuyển, v.v.

Nhân viên kỹ thuật chuyên môn chịu trách nhiệm đền bù và gỡ lỗi tại chỗ 3. Cung cấp hỗ trợ dữ liệu kỹ thuật sản phẩm hoàn chỉnh và dữ liệu gỡ lỗi sản phẩm sẽ được cung cấp sau khi kỹ thuật viên của chúng tôi hoàn tất việc gỡ lỗi;

Theo nhu cầu của khách hàng, chúng tôi có trách nhiệm đào tạo miễn phí 1 kỹ thuật viên để họ nắm vững đặc tính hoạt động của sản phẩm và có khả năng vận hành, bảo trì độc lập;

Chất lượng sản phẩm thực hiện “Ba bảo đảm”, thời hạn cuối cùng là tháng 12 khi sản phẩm chính thức đi vào hoạt động.Trong thời gian bảo hành, nếu thiết bị hư hỏng không phải do khách hàng gây ra, công ty chúng tôi sẽ thay thế miễn phí các phụ kiện cùng loại;sau thời gian bảo hành, nếu thiết bị có vấn đề về chất lượng, chúng tôi sẽ bảo trì trọn đời cho sản phẩm, bao gồm bảo trì miễn phí trong vòng một năm;đồng thời, công ty chúng tôi sẽ cung cấp các phụ tùng thay thế hoặc dịch vụ bảo trì tương ứng theo giá gốc;

Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tuyệt vời và thủ tục dịch vụ hậu mãi nhanh chóng.Để gỡ lỗi và bảo trì sản phẩm, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được tài liệu bằng văn bản của khách hàng.Tùy theo tình hình giao thông, chuyên gia kỹ thuật sẽ có mặt tại hiện trường trong vòng 48h để khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất.